今夏,建发公司紧密围绕集团公司“稳节奏、调结构、强管理、增效益、促发展”的工作方针,开拓思路,多措并举,努力为公司旅游业务的创效增收做了大量工作。
一是加强品牌建设。公司于今年5月成功收购了位于辉腾锡勒草原的窝阔台旅游度假区,与公司原有的黄花沟景区实现旅游资源的圆满整合,形成每年可接待游客60 万人次的辉腾锡勒-黄花沟草原旅游区。另一方面,初步完成岱海旅游度假区的全面升级改造,新增了水上餐厅、江湖菜馆、儿童乐园、百鸟园、拓展训练基地,改扩建了岱海温泉城、跑马场、真人CS基地、演艺广场。两个旅游区整体运作后可形成规模效益,为游客提供更加完善的旅游服务,有利于树立大岱海旅游景区品牌、形成精品线路,创造更大的良性增长空间。
二是强化合作。七月底以来,建发公司与区内外多家媒体及公司合作,正式启动了“万人游岱海”、“海上集体婚礼”“草原蜜月游”“德国图赫啤酒节”“岱海故事系列演出”等多项大型活动,此类活动在当地乃至全区反映良好,得到了广大企事业单位及个人的青睐。与此同时,公司进一步挖掘华北区域旅游资源,加强与来自北京、山西等地80多家旅行社的合作,以优质的服务接待来自各地的团体游客。今后,公司将不断完善辉腾锡勒-黄花沟草原旅游区、京能岱海旅游度假区的各项软硬件设施,为接待来自港、澳、深圳等地的包机、专列旅行团做好更充分的准备。
三是不断提升服务质量。长期以来,公司以“用心服务、追求卓越”为服务宗旨,加大力度提高服务质量、提升服务人员整体素质。自5月起,积极组织开展“京能杯”系列活动,以烹饪技能大赛和服务礼仪大赛为载体,通过活动强化员工的服务意识,在技能比拼和互相切磋中促进员工岗位技能的提升。公司各部门、所属各单位在积极组织、实施这些活动的过程中,有效地促进了公司整体服务水平和服务质量的提高。
目前,公司旅游项目在管理中学习管理,在服务中学习服务,在实践中不断摸索,在摸索中不断总结提高,已经使旅游业务驶上良性发展的快车道。
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