6月7日，北京市消协法律部主任罗刚、北京金鼎力调查中心主任陈音江、密云区消协秘书长赵宗武以及北京市13个区县的消费者代表来到北京热力调度中心、客服中心参观交流。
北京热力财务总监李心福对市消协及消费者代表的到来表示欢迎，他希望通过此次参观交流活动，能够加深用户对北京热力的了解，同时使北京热力更深入了解用户需求，完善用户服务工作。
李心福介绍了北京热力的发展历程及在安全稳定供热、提升用户满意度、管辖供热面积内大力推进“煤改气”改造等方面所做的工作。他表示，北京热力将始终重视用户服务工作，致力于为用户提供更为优质、高效、便捷的供热服务。
罗刚指出，通过参观北京热力，消费者可以更加直观的了解北京热力。他表示，感谢北京热力的热情服务和各位消费者代表的积极配合，市消协将认真听取大家的建议，及时反映、落实消费者提出的问题。
交流会上，北京热力财务管理部经理刘海燕介绍了热力供热基本情况。调度中心主任汤庆国、客服中心副主任何迎纳带领市消协及消费者代表进行参观并对部门业务进行了讲解。
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